哪款微信群管理软件好用?

2021年9月2日 6点热度 0条评论 来源: 企客宝SCRM

企业使用微信来管理群聊时,不能保证及时管理,可以借助企业微信来更好地运营客户群。

前言

很多企业把微信当成办公工具,员工手动管理微信群,但手动管理有一定的局限性,当运营的微信群数量比较多时,比如上百个,就不能保证每个微信群都能够及时管理到,同时,微信不限制用户的进群量,一个客户可能同时进入了多个群,这种情况下也不利于管理。这时可以借助微信群管理软件来帮助企业管理群聊,那么有没有好用的微信群管理软件呢?又是如何有效管理客户群的?

一、微信群管理软件

目前,市面上并没有一款特意针对微信群管理的软件。从微信的定义上来看,微信只是一款社交软件,并非办公软件,他不具备运营管理客户和客户群的功能,只是大家借助微信可以沟通交流的特质来冠以办公的名号。包括常见的微信群机器人,都只是第三方软件提供的功能。

但是现在微信官方对这类第三方外挂软件的打击力度越来越大,不仅这类第三方软件被微信官方封禁,连使用的微信账号都存在被封禁的危险。因此企业只好手动管理这些微信群,但由于不能保证管理及时,客户如果不满意甚至会举报,这样使用的微信账号被封禁的可能性又加大了。

另外,社群是企业运营客户的重要场所,企业可以通过社群实现批量客户的运营,同时可以通过一些营销活动,提升客户的粘性和活跃度。但是,既然是社群,就避免不了打广告、刷屏等行为,这些行为很容易让人反感,因此管理不及时,会影响群聊氛围。

因此,单纯的靠手动管理微信群是不行的,必须借助一定的管理工具来帮助企业管理群聊。那么,还有什么方法可以帮助企业有效管理客户群呢?

二、如何有效管理客户群

如果您管理着多个群聊,需要借助群管理工具来帮助更好地运营客户群,那么建议您可以使用企业微信。企业微信除了可以对内协同办公,还可以对外连接客户,并且拥有很多运营群聊的功能。

1.入群欢迎语功能

使用企业微信运营客户群时,群主可配置一条入群欢迎语,当有新客户加入时,会自动发送该欢迎语。欢迎语可以是文字+图片/网页/小程序的形式,企业在发送欢迎语时可以添加活动海报、企业的小程序,从而引导客户关注,购买产品。

管理员登录企业微信后台,在客户联系-加客户页面,找到“入群欢迎语”,点击即可进行配置。并且欢迎语可配置到所有群主的使用。

2.自动回复功能

企业管理员可以在企业微信后台中为客户群统一添加关键词和自动回复的消息,添加后,当群里有客户@小助理或是工作人员提问时,小助理将根据关键词自动回复消息,既节省群内成员的时间,又可以快速积极响应客户,给客户良好的服务体验。

管理员登录企业微信后台,在客户联系-聊天工具页面,找到“自动回复”,点击即可进行配置。

3.防骚扰功能

管理员可以在企业微信后台设置防骚扰规则,设置好后,如果客户违反了规则,则机器人会规则设置,对客户进行警告、踢出群聊,严重者会被拉进群聊黑名单。

管理员登录企业微信后台后,在客户联系-安全管控页面,找到“防骚扰”,点击进入即可进行配置。

4.群成员去重功能

当一个客户同时进入多个群聊时,是不利于企业进行管理的。因此,管理员或群主可以将这些重复的客户筛选出来,将他们从多余的群聊中移出。

企业管理员可以在企业微信后台操作,在客户联系-安全管控页面,找到“群成员去重”,点击进去按条件筛选去重即可。

总结

以上就是在企业微信中如何运营群聊的相关操作。在使用企业微信办公时,借助企客宝功能,可以快速提升企业微信的运营效果。企客宝作为首批企业微信对接服务商,目前已经全面完成企业微信数据对接,您可以在企客宝系统中,整体浏览您公司企业微信所有账户的微信客户信息(头像,昵称,备注,添加时间等字段),还能全面统计您的销售员工通过企业微信和客户沟通的情况,非常方便。除此之外,还有渠道活码设置、客户朋友圈集成等实用性功能,帮助企业高效运营客户,提升客户服务质量。

    原文作者:企客宝SCRM
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